2024 中国天津文旅产业发展研讨

中创和缓（北京）信息科技有限公司创始人王学文的创新之路

（作者 陈文忠）

 【导读】在《“健康中国2030”规划纲要》国家战略的推动下,我国的大健康产业在经济社会发展中的重要地位日益突出,同时也带来了不断增长的市场需求,预计2030年我国大健康产业的市场规模将达到16万亿元，当然，大健康产业的红利也必然催生技术创新。

中创和缓视频问诊服务平台是一家提供互联网医疗咨询服务的信息技术综合体，基于重大人口在线健康咨询需求，集合众多国际顶级在线即时通讯技术优势和67300余名三甲及公立医院的专家团队，专注互联网视频问诊服务产业集约化数据运营与多渠道健康数据服务赋能，致力于通过创新的产品和技术融合提供高效率的视频问诊专业行业解决方案，发挥更大的社会价值，平衡医疗资源、降低患者负担、提高医生收入、促进技术发展。实现多领域多通道7*24小时全科医生在线咨询问诊服务，一体化数字监测健康管理。一站式体系化解决方案；秉承着以人为本，信誉至上，专注创新，守护健康的发展理念，通过视频医生、智能系统、技术创新的商业模式，为广大医生和患者提供高社会价值的服务，实现健康中国的终极目标。

近年来，人们对健康生活越来越看重，而医疗资源的短缺、特别是全科医生的缺乏，使得就医时遇到了各种各样的问题。中创和缓在业务范围上进一步拓展深化，致力于全力打通全产业链，构建全平台的服务体系，弥补全科医疗服务的空缺，降低医疗成本，提高服务质量，切实推进互联网+分级诊疗的市场化应用。

分级诊疗制度被认为是我国这一轮医改的重中之重。在2017年召开的全国卫生与健康大会上,分级诊疗也被确立为基本医疗卫生制度。分级诊疗是指按照疾病的轻、重、缓、急及治疗的难易程度进行分级，以“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”模式，让一部分常见病、慢性病的诊疗分流在基层医院，提高优质稀缺医疗资源的配置效率。国务院印发《“十三五”深化医药卫生体制改革规划》中提出，到2020年，我国分级诊疗模式逐步形成，基本建立符合国情的分级诊疗制度。这一制度的推进并不容易。一个重要问题是，基层医疗机构的技术、医疗设备水平都相对薄弱，在重大疾病发生时无法全面、及时的提出诊疗方案，导致患者信任缺失，而目前的医疗体制，只能解决疾病和检测和住院的路径事情，做不了预防医学，也解决不了康复医学。从而造成老百姓病越治越多、越治越重的重大问题！

随着医疗体制的改革，人民健康的需求，在《健康中国2030》的战略指导下，以疾病为中心的现有体制需要转向以健康为中心转变，公立医院和民营医院也开始注重一个部门的建立：一是健康管理中心；二是诊后疾病管理中心；三是慢病管理中心；特别是诊后疾病管理中心，是专门针对出院过患者、治疗过的患者；诊后的管理行为在进行工作。医院想要提高患者全周期健康管理，必须建全分级诊疗体系；从而解决老百姓看病难看病贵看病排长队等问题！

为了解决以上问题，中创和缓提出了“131工程”：一个平台、三个系统、一个体系；即通过政府、协会和企业之间协同联同；做到政府推动、协会联动、企业主动；从品牌、生产、经营三个维度对全产业企业进行信用评价；加强精准辅导、智慧监管、体系营销的认证进行店家规范化赋能背书；从而做好分级服务、分级管理的大健康全民服务新体系。以7*24小时“视频医生”为先导，以自主研发全民数字健康云监测管理云系统为抓手，以大健康为中心的解决方案为落地；专注互联网医疗产业集约化数据运营与多渠道健康数据服务赋能，致力于通过创新的产品和技术融合提供高效率的问诊服务健康行业解决方案，平衡医疗资源、降低患者负担、提高医生收入、促进技术发展。从而做好分级服务，分级管理用好的平台、好的模式、好的服务、好的产品、好的技术、好的工具去服务好百姓大众健康的可持续传播服务平台。“131工程”线上 67300余名公立医院的专家团队服务；线上有人类精准大健康数据管理云服务；线下有亚健康行业建设和标准的评审认证服务中心。旗下拥有视频医生、全民健康云平台、多参数健康监测仪及利安健康管家的数字化、信息化、专业化、标准化的健康管理服务平台，以数字医疗技术为核心，依托数据化和智能化的医疗服务，为客户提供多维度、高品质、全生态的医疗健康服务。目前已服务已覆盖国内外超过474个城市，客户涉国央企及保险、企事业单位、地产、餐饮、教育机构及工会体系等领域。

中创和缓服务赋能平台是全国亚健康专业调理机构建设与运营指导中心，解决产品技术、人才技能、 门店标准规范认证问题。采用“互联网＋亚健康”、“医馆店”分级诊疗新模式，为健康行业企业提供商业和专业的闭环解决方案，从而为民众提供全环节、全时段、全生态、全生命周期的健康解决方案。承载力中国中医药信息学会中医医院管理分会治未病工程，针对亚健康调理事业“未病先防、已病防变、瘥后防复”进行落地方案的设计。只有结合我国国情和实际情况，将治未病工程扎实地贯彻到企业，才能真正实现治未病工程惠及人民大众。具体落地方法如下：

1.具有显著的亚健康服务行业标识“黄十字”。

健康服务行业均有显著标识，与医疗机构的“白十字”；爱心捐赠的“红十字”；零售药店的“绿十字”类比，挂有“黄十字”的亚健康专业调理机构是为75%的亚健康人群提供专业调理的服务的行业标识。如同交通路口的红、黄、绿灯一样，警示健康，是健康呵护的权威保障。

2.有学科体系支撑。

目前已经由中国中医药出版社出版了亚健康专业系列教材32本，基本形成了亚健康学科体系，为亚健康专业调理机构的建设奠定了基础。

3.有规范化服务内容。

已经形成规范的服务板块和内容，包括以下四个部分：（1）常规调养项目：包括体质常规调养服务项目、脏腑常规调养服务项目和脊柱常规调养服务项目等。（2）亚健康调理项目：包括常见亚健康状态调理，如眼睛干涩、身体疼痛、耳鸣等。（3）慢病康复辅助调理项目：包括常见的慢性病辅助调理，如高血压、高体重、高血糖、高脂血症、痛风、骨质疏松、骨质增生、类风湿性关节炎等。（4）特色调理项目：以理论为基础的特色调理项目、以亚健康状态调理效果为特色调理项目和以服务对象为特色调理项目

4. 有专业化测评体系。

主要的专业化测评技术有亚健康红外热成像测评、亚健康型态与中医体质测评，心电与睡眠功能测评等。可以在疾病发生早期起到预警作用，并以客观可视化的影像及数据分析为使用者提供临床辅助诊断及干预效果评价依据。

5. 有规范化的服务流程。

所有的亚健康专业调理机构均采用统一的、规范化的服务流程，一共包括咨询、测评、调理、效果评估和客户跟踪管理5个步骤。

6、有星级化的服务水平评定标准。

亚健康专业调理机构按其服务水平分为5个星级，最低为一星，最高为五星。星际评定内容主要包括场地、人员资质、调理技术与产品、测评设备、服务内容、规范、客户管理等方面。

7、有差异化的经营模式。

亚健康专业调理机构属于中医预防保健服务体系的组成部分，是社会独立养生保健机构。在日常经营中与医疗卫生机构形成互补，为老百姓提供个性化的调理方案，满足其对健康不同层次的需求。目前已经建立了多种亚健康专业调理机构与医疗卫生机构的合作模式，可以借力医院专家资源，打造特色的调理机构，实现差异化经营。

8、为健康行业企业提供“商业+专业”的闭环解决方案。

通过“互联网＋亚健康”、“医馆店”分级诊疗健康新模式，为健康行业企业提供“商业+专业”的闭环解决方案，真正使治未病工程落地。从而为民众提供全环节、全时段的健康解决方案（已完成40种），特别是创新六术工具：砭（刮痧）、针（针刺）、灸（艾灸）、药（本草）、按跷（按摩）、导引（气功）的标准化、工具化、生态化、时尚化保健设备及产品。

亚健康专业调理机构作为亚健康服务体系的重要组成部分，是亚健康服务体系建设的核心，其先进的技术、产品、专业化的人才和完善的服务体系是确保亚健康产业正确发展的有力保障。黄十字店服务理念的提出，稳定了客源和日常销售收入，确保了机构的盈利能力。与医疗卫生机构互惠互补的新合作模式，更进一步地稳固了其在中医预防保健体系中的地位，增加了社会公信力。因此，亚健康专业调理机构（黄十字店）的运营模式是促进治未病工程落地的手段及实现办法，能确保盈利以及盈利最大化的终极模式，是打开财富第五波的金钥匙。中创将打造以下三大数字化服务体系：

1. 中创视频医生系统

该系统是为了贯彻国务院办公厅发布的“互联网+ 医疗健康”行动计划，提出了加强数字化医疗服务基础设施建设、推动互联网医疗技术应用、完善医疗保障制度等政策措施。加强家庭医生签约服务，推动远程医疗服务，这是医疗改革医生下沉服务的核心功能之一：全科视频医生能做到：就医前的会诊服务；就医中的陪诊服务；就医后的康复管理。具体内容：1.全天在线（7×24小时呼叫）9秒内接通全科医生。2.陪诊服务3.常见病指导4.慢性病指导5.母婴健康咨询6.身体不适快速应对7.体检报告解读8.健康促进9.医生总结推送10.电子病例存储11.就医前专业指导12.就医后康复指导。

2. 中创全民健康云系统

该系统是全国职工健康促进工程的服务商，是在全国总工会、国家卫生健康委、文化和旅游部、国家体育总局的共同指导下，由全国总工会直属单位职旅负责全面实施推进，面向广大职工推进疾病预防和健康促进的一项社会系统工程，是实施健康中国行动的重要组成部分。

3. 中创数字智能监测管理系统

该系统为了贯彻国家数字健康信息化发展规划（2020-2025年）数字健康信息化建设，加快数字健康应用落地，建立健全数字健康管理服务体系的重要手段之一：采用国家二类医疗设备的便携智能可穿戴健康多参数检测仪。对人体18项生命体征实时检测和数据传输。包括基础健康检测（血糖、血压、血氧、心率、体温、心电图、呼吸、皮肤水分、油分）；身体指数检测（体质率、体质指数、基础代谢率、皮下脂肪、内脏脂肪、肌肉比例、骨量、身体水分、基础代谢年龄）。以上70%生理指标。可做到检查、测评、调治（干预）的健康生活新医疗模式，同时可实现主动健康到自主健康（居家保健、店中调理、医疗救治）、分级诊疗服务。让客户足不出户即可测量数据实时传输至云平台（涵盖即时检测通知、健康监测周报、月报）根据数据给出个性化、专业化、可视化的健康指导、健康漫画教育、情绪健康管理、公卫随访、中医体质辨识、个性化健康报告、医护健康教练互动建议、居家尿检等智能云服务。帮助会员进行自我健康管理及医疗帮助。是推进分级诊疗的工具。

中创体系化运营平台致力于打造全球领先的大中医健康管理全生命周期的一站式解决方案服务商。公司核心团队是线上作为从事人类大健康事业的系统工程企业，不仅通过自身发展的过程切实推动了大健康行业的规范发展，同时为各个领域的客户提供了可视化、可亮化的精准诊疗服务，让更多的企事业意识到数字医疗技术和健康管理的重要性。从而做到24小时医生、诊断、监测、咨询的全时段一站服务，从而解决了小病不往大病走，得了大病还能健康自主的生活。从而建立一个全球绿色、智慧健康的社会，让每个人都能够获得高品质、全方位的医疗健康服务，实现健康幸福的美好生活。

医疗行业即将迎来春天，跟每个人都有关的巨大改革！未来的公立医院，回归到公益的性质！医药代表这个职业将要消失，以后普通人看病会更加的便宜！医生的账面工资也会更高。近期，国家卫健委等六大部门联合印发改革重点工作任务，内容中明确了今年下半年医改的重点任务和工作按排，主要包括深化：以公益性导向的公立医院改革，以及深化公立医院蒋酬制度改革等20项重点任务。简单来说，此次医改最重要的目标，就是给老百姓省钱，除了继续落实药品的集中采购，让各大药厂只能够通过投标比价形成价格的良性竞争以外，这次改革还有一个大动作，那就是改善医务人员奖酬结构，以前奖资构成是底奖+提成，检查和手术做的越多，奖金就越高，这样很容易导致过度医疗，未来要让医务人员回归医学专业的身份，医生的天职是治病救人，为患者解除病痛，医生奖资实行，类似于国企的年奖制的固定工资，医患予盾自然也会缓解，医院回到公益性质，我们看病也会便宜不少。